28 may 2014

BOLETÍN MAYO 2014



SIGUE LA PRESIÓN


Movistar  y Extel nos exigen que atendamos en un tiempo muy limitado a los clientes que llaman,  lo ÚNICO que les interesa que LA LLAMADA sea CORTA y que hagamos VENTAS.

¿Qué quiere decir esto? 

Que a Movistar (según Extel) no le importa como atendemos al cliente, si resolvemos o no y lo único que importa son hacer VENTAS, VENTAS y MÁS VENTAS.
Si no puedes ofrecer en la llamada porque el cliente no está receptivo o incluso te insulta a la empresa no le interesa, nos obliga a vender igualmente, ya que si no nos sancionan.

¿Cómo nos afecta a los trabajadores?

Los clientes entran cada día más cabreados porque poco importa lo que han consultado antes y ahora, ya que muchas veces no podemos solucionarlo,  el único objetivo del departamento de Atención al Cliente es la venta. Y como todos sabemos, si vuelve a llamar antes de 48 horas, nos penaliza a la hora de cobrar los incentivos.

Al estar los clientes cada día de peor genio nos trataran cada día peor generando más malestar, mas carga de riesgos psicosociales, peor ambiente de trabajo. Quieren que nos frustremos, al no conseguir los imposibles objetivos que exigen.

¿Aún crees que no hay motivos para el paro de 24 horas el 23 de JUNIO?

Con la complicidad de Movistar, las empresas siguen exprimiéndonos y burlándose de todos nosotros. Seguimos padeciendo, y cada vez más, acosos, amenazas, presión psicológica, sanciones, despidos, falta de formación, aplicaciones que no funcionan, provocando injustas sanciones -cuando  ni escuchamos a los clientes- .  Seguimos atendiendo una carga de trabajo abusiva sin tiempo para acabar la llamada ni realizar las tareas administrativas que demanda el cliente. Si hay caída hay que decirle a los clientes que no podemos atenderles pero HAY QUE VENDERLES!!  SUBRREALISTA!

Continuando con las movilizaciones iniciadas en enero por los trabajadores subcontratados para Movistar, las secciones sindicales de la CGT en Extel y Atento  en toda España, hemos decidido convocar un paro de 24 horas el 23 DE JUNIO.

Con este paro queremos visibilizar nuestra problemática, que está generada por una política de presión fomentada por Movistar y seguida por las subcontratas Extel Y Atento.
Queremos recuperar la dignidad en el trabajo, que las presiones y sanciones desaparezcan, que se readmita a los despedidos, unas mejores condiciones para realizar nuestro trabajo con tiempo entre llamadas y descansos administrativos para acabar las tareas, más y mejor formación...


El 28 de mayo a las 19:00h #rodealastelefónicas




Los grandes capitales de este país, verdaderos artífices de las políticas económicas neoliberales, convirtieron parte de los servicios públicos en un gran negocio, como el caso de la telefonía. Ahora, con la excusa de esta crisis-estafa, intensifican su actividad y no dudan en convertir en negocio servicios esenciales como los transportes, la educación, la sanidad, los servicios sociales… ¡No tienen fín!

Se ha convertido el caso de la telefonía en un ejemplo a seguir en su manual, ya que, con la promesa de que nos iban a bajar las tarifas, consiguió romper el monopolio y, así, precarizar absolutamente el mercado laboral del sector. Y es que las grandes empresas de telecomunicación, se llamen como se llamen: Telefónica, Vodafone, Orange… no padecen la crisis y, al contrario, mantienen sus grandes beneficios.

Estos monstruos empresariales, reforma tras reforma, han precarizado el mercado laboral: han provocado la destrucción de millares de puestos de trabajo dignos, volviendo a crearlos, ya precarios. Haciendo que  trabajadoras y trabajadores del telemarketing, del mundo de la informática o de empresas colaboradoras que trabajan para el cliente, tengan sueldos miserables y condiciones laborales infrahumanas, donde el patrón de turno se aprovecha para aplicar minuciosamente la cultura de la explotación laboral.


Por eso, CGT quiere aprovechar la semana que se celebra ese “gran evento” que es la Junta de Accionistas de Telefónica –29 y 30 de mayo–, donde los grandes capitalistas se reparten astronómicos beneficios, y cuando las cámaras de todo el mundo apuntan a Madrid, para dejar en evidencia tan salvaje y antisocial comportamiento. Y lo queremos hacer rodeando con una cadena humana ese “totem” de la telefonía que es el edificio de Gran Vía 28 –el miércoles 28 a las 19:00h– para reclamar a estos “animales de rapiña social” que no somos sólo clientes y precarias personas trabajadoras, que somos, ante todo, una gran masa social que exigimos el reparto de la riqueza.


Delegados de la CGT en Extel A Coruña:


En el turno de mañana:

Patricia López, María Otero y Cristina Vicente en el dpto. de Contención.
Sandra Caamaño, Mónica Collazo y Patricia Martínez en Atención.

En el turno de tarde:

David Doural y Rebeca Torres en Canal Internet
Germán Magdalena en Atención.


Los lunes puedes pasarte por la sala del Comité en la 9 planta de 15 a 17 horas si quieres consultarnos algo. También nos puedes localizar en nuestro puesto de trabajo.


Tenemos Facebook (CGT Extel Coruña), Twitter (@CGTEXTEL)


PROTÉGETE CONTRA SUS ABUSOS, AFÍLIATE A LA CGT



26 may 2014

El 28 de mayo a las 19:00h #rodealastelefónicas

Los grandes capitales de este país, verdaderos artífices de las políticas económicas neoliberales, ya en los años 80 y 90 convirtieron parte de los servicios públicos en un gran negocio, como el caso de la telefonía. Ahora, con la excusa de esta crisis-estafa, intensifican su actividad y no dudan en convertir en negocio servicios esenciales como los transportes, la educación, la sanidad, los servicios sociales… ¡No tienen fín!
Se ha convertido el caso de la telefonía en un ejemplo a seguir en su manual de neoconservadores, ya que, con la quimera de la bajada de las tarifas, consiguió romper el monopolio y, así, precarizar absolutamente el mercado laboral del sector. Y es que las grandes empresas de telecomunicación, se llamen como se llamen: Telefónica, Vodafone, Orange… no padecen la crisis y, al contrario, mantienen sus grandes beneficios.
Estos monstruos empresariales, reforma tras reforma, han precarizado el mercado laboral: han provocado la destrucción de millares de puestos de trabajo de calidad para volver a crearlos, ya precarios, en el sector de las telecomunicaciones. Trabajadoras y trabajadores del telemarketing, del mundo de la informática o de empresas colaboradoras que trabajan en casa del cliente, en las fachadas de los edificios, en arquetas o en centrales telefónicas, todos ellos con sueldos miserables y condiciones laborales infrahumanas, donde el patrón de turno se aprovecha de los padefos –paso de follones– para aplicar minuciosamente la cultura de la explotación laboral.
Porque sus estrategias se basan en ese infernal círculo vicioso de la expulsión/admisión de personal, ya que después de provocar esa subcontratación hacia empresas donde, que casualidad, participan los consejeros de dirección de las grandes multinacionales, se invierte para destruirlo en la subcontrata una vez precarizado y en estado de semi-esclavitud. Es esa dualidad del mercado laboral que ellos mismos generan las que retroalimenta su maquinaria infernal de explotación, y que manejan a su gusto, ora en crisis, ora en bonanza económica.
Por eso, CGT quiere aprovechar la semana que se celebra ese gran evento que es la Junta de Accionistas de Telefónica –29 y 30 de mayo–, donde los grandes capitalistas se reparten astronómicos beneficios, y cuando las cámaras de todo el mundo apuntan a Madrid, para dejar en evidencia tan salvaje y antisocial comportamiento. Y lo queremos hacerrodeando con una cadena humana ese “totem” de la telefonía que es el edificio de Gran Vía 28 –el miércoles 28 a las 19:00h– para reclamar a estos “animales de rapiña social” que no somos sólo clientes y precarias personas trabajadoras, que somos, ante todo, una gran masa social que exigimos el reparto de la riqueza.
¡Ayúdanos a rodearlos!


21 may 2014

23 DE JUNIO: PARAMOS 24 HORAS


El lunes 23 de junio la CGT convoca una huelga de 24 horas en Extel, que coincide con la convocada en Atento en todo el estado, continuando así con las movilizaciones de todos los trabajadores subcontratados por Movistar, iniciadas en el mes de enero.


Nuestra empresa sigue burlándose de todos nosotros. En el día de ayer, amparados en el convenio basura que tenemos, han modificado de manera unilateral el horario a muchos compañeros, con un miserable preaviso de 7 días. No nos podemos quedar sentados mientras siguen sus abusos. Es intolerable que jueguen con nuestras vidas.

El único camino para conseguir nuestros objetivos y que cesen los abusos que padecemos, es la UNIDAD de todos los trabajadores.

En todas las plataformas sufrimos los mismos problemas, todos juntos tenemos que frenar a esta pandilla de explotadores y conseguir hacer valer nuestros derechos.

SOLO JUNTOS LES VENCEREMOS

7 may 2014

La CGT gana las elecciones en Emergia Contact Center y Atento Madrid

El martes 29 de abril se han celebrado las elecciones en la empresa Emergia Contact Center en la provincia de Madrid.
Partíamos de un comité de 17 miembros con 10 miembros de CCOO, 3 de UGT, 2 de el sindicato independiente y dos miembros de CGT.
En las elecciones del día 29, con ampliación del comité de empresa a 21 miembros CGT ha ganado las elecciones sindicales dando un vuelco absoluto de la situación actual.
El resultado ha sido CGT 133 votos y 6 delegados, CCOO 120 votos y 6 delegados, UGT 114 votos y 5 delegados y los independientes 93 votos y 4 delegados. Ha habido 8 votos en blanco y 5 nulos.
El martes 6 de mayo se han celebrado elecciones sindicales en la empresa ATENTO en Madrid. El resultado anterior de 2010 era CGT 8, USO 6, UGT 4, CCOO 3 y STC 2.
En el día de ayer CGT ha vuelto ganar.

Han votado 1074 trabajadorxs 

CGT ha sacado 386 votos y ha sacado 9 miembrxs del Comité de Empresa
USO ha sacado 250 votos y ha sacado 6 miembrxs del Comité de Empresa
STC ha sacado 174 votos y ha sacado 4 miembrxs del Comité de Empresa
UGT ha sacado 135 votos y ha sacado 3 miembrxs del Comité de Empresa
CCOO ha sacado 102 votos y ha sacado 3 miembrxs del Comité de Empresa
Salud, acierto y ¡¡¡enhorabuena!!!

DOS DESPEDIDOS DE CGT EN SITEL POR SU OPOSICIÓN AL ERE

Han pasado unos días desde que el 8 de abril del 2014 la empresa SITEL aplicó su ERE/ERTE y nos ha dejado claro que no le gustó nada el papel que la CGT ha desempeñado en las negociaciones. La CGT, estábamos demostrando en la negociación lo innecesario del ERE/ERTE   y la empresa ha reaccionado despidiendo a aquellos que luchan y están en las negociaciones para no permitir que jueguen con los trabajador@s.

A nuestros compañeros de CGT David Díaz y Oriol Romero (delegado en el Comité) los han atrapado en una trama digna de un culebrón. Han sido acusados por la empresa de LADRONES  y han sido conminados a que firmen la baja voluntaria de su puesto de trabajo, a cambio de no ser denunciados por lo penal. Para la CGT esta acusación no es cierta y su “recomendación” se puede considerar un chantaje.

Los hechos que sucedieron son los siguientes: El pasado 27 de marzo la empresa estaba desechando material Informático con la misma empresa que ya había realizado trabajos para SITEL. Los compañeros le preguntaron al transportista qué hacía con el material ya que lo estaba estrellando contra el fondo del camión. El mismo transportista, recalcamos que estaban fuera de la empresa, les dio permiso para quedarse lo que quisieran. David y Oriol entraron dos cajas de PC de nuevo a la empresa subiéndolos al despacho de Secciones Sindicales en la 4ª Planta.

Una hora más tarde la empresa les citó y les empezó a acusar de ROBO y a recomendar que si no querían ser denunciados ante los mossos d´esquadra firmaran la baja voluntaria de la empresa. La CGT consideramos intolerable esta actitud de la empresa que más parece un chantaje que una recomendación. Curiosamente y tras ser acusados, nuestros compañeros, salieron para hablar con el transportista y que se reafirmara en lo que les había dicho anteriormente, que podían coger lo que quisieran. En ese mismo momento se encontraron con que la empresa les interrumpió para invitar al transportista a que se marchara. Con posterioridad el transportista ha cambiado su versión.

¿Quien puede creerse que alguien con 6 años antigüedad en la empresa va a cometer un robo delante de las cámaras de seguridad, pasando por delante de la recepcionista, a pleno día y retornando el material robado al interior de la empresa?

Estos despidos son indudablemente consecuencia directa de la acción sindical de la CGT en SITEL contraria al ERE. Más concretamente, son una agresión a un delegado que ha estado implicado en la negociación y en la defensa de los derechos de sus compañer@s y que ha hecho público durante el último mes las diferencias de posiciones en las negociaciones con UGT y CCOO.  

Esta agresión de SITEL no va a quedar sin respuesta. Vamos a luchar por sus puestos de trabajo con todos los medios jurídicos y sindicales a su disposición. 

5 may 2014

CUELGA LOS CASCOS!!



Hoy para toda España, te vas a quedar sentado?

¡¡¡Que no tengan a dónde desviar las llamadas!!!
Cuelga los cascos y únete a todos los que luchamos,
por unas mejores condiciones de trabajo

SI ELLOS NO PARAN DE EXPLOTARNOS, PARAMOS NOSOTROS
NOS DESLOGAMOS DE
11:00 A 12:00 Y DE 18:00 A 19:00

TODOS LOS TRABAJADORES JUNTOS PODEMOS MÁS

4 may 2014

LUNES 5 DE MAYO: Mosaico para denunciar los abusos de Movistar, Atento y Extel

Los trabajadores de las contratas de Movistar (Atento y Extel) continúan las movilizaciones contra sus despidos, abusos y agresiones.

Este lunes día 5 de mayo, los trabajadores de Atento y Extel en España vuelven a estar convocados a una nueva jornada de protesta, con sendos paros  de una hora por turno, de 11 a 12 y de 18 a 19 horas. Como en los meses anteriores, en Atento Coruña convoca el Comité de empresa, mientras que en esta ocasión, en Extel convoca en solitario la CGT. 
 
Durante los paros tendrán lugar concentraciones en las puertas de ambas empresas; durante ellas, tanto en Atento como en Extel los trabajadores formarán mosaicos con un lema denuncia de las condiciones laborales que padecemos.  
 
Con esta nueva jornada de protesta, continuación de las que se están llevando a cabo desde el mes de enero, los trabajadores de Atento y Extel subcontratados por Movistar reclamamos el cese de los despidos, las presiones, amenazas, acosos y sanciones, además de desenmascarar las supuestas bondades que la compañía pretende vender de cara al público con sus campañas publicitarias sobre la cercanía y la calidad de la atención mientras la realidad es que los trabajadores vivimos en un constante clima laboral de amenazas y conflictividad sin tener ni los conocimientos ni las herramientas necesarias para desarrollar nuestro trabajo.
 
La última muestra de los abusos a los que estas empresas someten a los trabajadores con la complicidad de Movistar, la hemos tenido esta misma semana: el pasado martes día 29, Extel comunicó al comité de empresa su intención de proceder a la modificación sustancial de las condiciones de trabajo a 29 trabajadores, consistente en un cambio de turno. Los trabajadores que no puedan asumir el cambio impuesto por la empresa, tendrían que extinguir su contrato y percibirían una indemnización de 20 días por año trabajado. 

2 may 2014

El lunes día 5 paramos y no vamos a estar solos, NOS APOYARÁN EN EL RESTO DE ESPAÑA

¿Por qué la CGT convoca estos paros en Extel Coruña?

La CGT convoca estos paros, dando continuidad a la unión de todos los trabajadores de  Movistar y a las movilizaciones existentes en el resto de España.

El pasado miércoles 23 de abril, el Comité de Empresa de Atento, remitió este mail al Comité de Empresa de Extel:

Compañeiros, Reunido hoxe o comité de empresa de Atento, os sindicatos presentes (CC.OO, CIG, UGT e CGT) decidimos convocar movilizacións coincidentes coas convocatorias estatais de varios sindicatos en Atento, o día 5 de maio en quenda de maña de 11 a 12 e de 6 a 7 en quenda de tarde, co obxetivo de manter a unidade dos traballadores que vimos demostrando nos últimos meses.

Coa mesma finalidade de mostrar a unidade dos traballadores das contratas de Movistar na Coruña, que nos está a permitir ter presencia nos medios e dar a coñecer e loitar contra as agresión de Movistar e as nosas empresas pedímosvos que vos sumedes á convocatoria.

Comité de empresa Atento Coruña

Desde la CGT entendemos que debemos de seguir con las movilizaciones de todos los trabajadores de Extel y Atento y no romper la unidad de todos.

¿Los paros del lunes día 5 están convocados sólo por la CGT?

En Extel Coruña si, pero depende del centro de trabajo, en otras plataformas está convocado por el resto de sindicatos. Por ejemplo en Atento está convocado por CCOO, UGT, USO, STC CGT en toda España y por la CIG en Atento Coruña.

Los motivos que nos unen a todos los trabajadores para hacer estos paros del día 5, son los mismos, en muchas plataformas que trabajan para Movistar hay modificaciones sustanciales con cambios de horarios, turnos, presión excesiva, despidos, sanciones, .. y un largo etcétera de penurias que padecemos todos los que trabajamos para Movistar.

La empresa nos ha comunicado que “retrasa la comunicación de los cambios de turno a la tarde”. MÁS QUE NUNCA, TENEMOS QUE CONSEGUIR  FRENAR SUS INTENCIONES.

La unión hace la fuerza. No tiene sentido AISLARNOS. Tenemos que sumar: Extel Coruña, Atento Coruña, Extel Zaragoza, Atento Bilbao, Atento Valencia, Atento Cáceres, Extel Málaga, Atento Barcelona, Atento Lleida, Atento Toledo,….. el día 5 decimos BASTA!

EL LUNES PARAMOS  UNA HORA
¡¡DE 11:00 A 12:00 Y DE 18:00 A 19:00!!

HAREMOS UN GRAN MOSAICO EN EL QUE DENUNCIAREMOS

 PÚBLICAMENTE SUS RUINES INTENCIONES