28 ene 2011

COMITE DE EMPRESA INFORMA



A Coruña a 26 de enero de 2011


La empresa hoy 26 de enero nos ha comunicado que una nueva campaña comenzará a prestarse en la plataforma, en principio a mediados de febrero. Nos han dicho, según la información de que disponen en este momento, que la campaña entre otras funciones tendrá las de llamar o recibir llamadas de clientes de Movistar para que no abandonen la compañía y las tareas administrativas que se deriven de estas gestiones. En cuanto tengamos más información os la trasladaremos.

Todos los trabajadores que actualmente estáis en captación pasaréis a trabajar en él. El lunes comenzará la formación.

Este servicio se dividirá en tres departamentos:

Recepción (70 posiciones por turno).
Emisión (56 posiciones por turno).
Back (12 posiciones por turno).


En el departamento de Recepción y Back habrá jornadas de hasta 39 horas semanales, de lunes a domingo. Se ofrecerán estas jornadas:

  1. A los trabajadores afectados por el cierre del CRC y que aún no han recuperado su jornada en un departamento de recepción.
  2. A los trabajadores del departamento de Arrepentidos que ha desaparecido.
  3. A los trabajadores que hayan pedido ampliaciones de jornada.
  4. A los trabajadores que lo soliciten en el formato que os facilitarán. En este caso se tendrá en cuenta la antigüedad en la empresa.
Para ocupar todos los puestos de recepción de este servicio, se tendrán en cuenta las solicitudes de cambio de departamento que se han realizado en Captación.

Nos han comunicado que también existe la posibilidad de ampliación de jornada en emisión.

El departamento de “Terceros” continúa sin cambios.


En un plazo aproximado de dos meses, nos han indicado que habrá de nuevo entre 30-40 trabajadores por turno que volverán a captar clientes de otras compañías ( de forma voluntaria, quien lo desee podrá solicitar volver a este servicio).

En lo referente al sistema de incentivos, por el momento se abonarán como actualmente, a N+2. En el mes de marzo se reunirán con nosotros para elaborar el nuevo sistema. Mientras no se establezca el nuevo, se cobrará la media de los tres últimos meses.




27 ene 2011

FOLGA XERAL 27


Fronte á Delegación do Goberno na coruñesa praza de Ourense, finalizou ás 14 horas a manifestación convocada conxuntamente pola CGT e a CUT. Dende o punto de partida na Praza de Portugal, máis de cincocentos manifestantes recorreron algunhas das mais centricas rúas da cidade.


 
Durante todo o percorrido da manifestación foron coreadas consignas contra a reforma das pensións, a reforma laboral, os despedimentos e expedientes de regulación de emprego, contra os gobernos e a patronal, e a favor da necesidade de continuar as mobilizacións logo desta folga xeral.

Ao término da manifestación, un portavoz das organizacións convocantes deu lectura a un comunicado destacando a resposta necesaria da clase traballadora ás agresións tando do capital como dos gobernos contra os nosos dereitos e condicións laborais.


 


25 ene 2011

Folga Xeral e manifestación



O día 27, día da Folga Xeral, a CGT da Coruña, conxuntamente coa CUT, convoca unha manifestación que sairá, ás 12:30 horas, da Praza de Portugal.

Con motivo da Folga Xeral, a CGT da Coruña fixo público o seguinte manifesto:
“A Confederación Xeral do Traballo (CGT) fai un chamamento á clase traballadora e á toda a sociedade coruñesa para que participe, o próximo 27 de xaneiro, na Folga Xeral e nas mobilizacións que se realicen naquela data en defensa dos dereitos sociais e laborais que nos están roubando e en protesta polas políticas antisociais do goberno. Só unha mobilización xeral, ampla e firmemente levada a cabo polos traballadores e traballadoras conseguirá acadar as reivindicacións formuladas nesta folga:



Esixir traballo para todos
Impoñer a derrogación da Reforma Laboral
Deter a ameaza sobre o sistema público de pensións e xubilacións




Esixir traballo para todos


Máis de catro millóns de persoas están no paro, das que máis de un millón douscentas mil non perciben ningunha prestación, condenadas a subsistir na economía sumerxida ou na exclusión social máis absoluta; máis de medio millón sobreviven con 426 euros mensuais; máis de nove millóns de traballadores teñen rendas inferiores aos 9.000 euros ao ano; o 20 % da poboación española vive na pobreza, ata o extremo de que máis de un millón de persoas tivo que arrastrar a súa dignidade para ser alimentados nos comedores de caridade o ano pasado.



Impoñer a derrogación da Reforma Laboral


O fracaso da Reforma Laboral é patente, como non podía ser doutro modo: os empresarios crecidos, o medo nos corpos dos poucos que teñen un traballo, milleiros de expedientes de regulación de emprego, son o resultado do pregamento do goberno e parlamento ás políticas europeas, políticas ditadas polo todopoderoso capitalismo aos lacaios e monicreques de cada goberno.



Deter a ameaza sobre o sistema público de pensións e xubilacións


O 68 % dos oito millóns de pensionistas teñen unha pensión inferior ao Salario Mínimo Interprofesional (641,40 euros/mes), e, ante esta pavorosa realidade de miseria xeralizada, o goberno pretende modificar o sistema de pensións endurecendo os requisitos e o método de cálculo dos novos pensionistas. Así, pretende elevar a idade ordinaria de xubilación aos 67 anos, esixir un mínimo de 20 anos de cotización para ter dereito e subir de 15 a 20 ou 25 anos o período de cálculo. A CGT ten moi claro que o único que se busca é a redución dos importes das pensións a curto prazo, o fomento dos planes privados a medio e a desaparición do sistema público a largo, sistema público que quedará como sistema residual de asistencia social. A mobilización é imprescindible Os traballadores non podemos quedarnos de brazos cruzados e non podemos tolerar que esta situación continúe ou que aínda empeore. A CGT considera que está nas nosas mans, dos traballadores e traballadoras, cambiala. O día 27, a clase obreira galega está chamada á Folga Xeral, pero non estamos sos. O mesmo día, a CGT, con outros sindicatos, convocou Folga Xeral tamén en Cataluña e en Navarra; tamén a CGT ten convocadas manifestacións en apoio destas folgas en moitos puntos do territorio español; os traballadores de toda Europa estanse mobilizando tamén ante as medidas adoptadas polos seus gobernos respectivos.


O éxito da xornada de folga do día 27, como ocorreu coa do 29 de setembro pasado, dará pulo aos que, como a CGT, consideramos que o día seguinte temos que comezar a planificar as novas accións que permitan que todos xuntos deteñamos as políticas antiobreiras do actual goberno. Tamén o éxito desta folga será a garantía de que se evitará o entreguismo do sindicalismo que pretenda negociar dereitos laborais por subvencións.

A CGT reitera o chamamento a toda a clase traballadora e aos movementos sociais para que participen activamente na Folga Xeral do 27 de xaneiro, así como nas mobilizacións que se convoquen en defensa dos dereitos laborais e contra as políticas antiobreiras do goberno.”


 

24 ene 2011

NEGOCIACIÓN DE CONVENIO: NO AVANZAMOS, PERO INTENTAN ENTRETENERNOS



En la última reunión del convenio, que “sufrimos” el pasado lunes 17 de enero, hubo más tiempo para hablar de actas, que para hablar de lo que nos ocupaba en ese momento, que es el convenio que nos afecta.

La patronal, en su línea de alargar y alargar, nos indicó que nos enviaría una propuesta “nueva”, jamás lo hizo. Decimos “nueva” pero en realidad es una muestra más de su despotismo y de estrujar hasta dónde se pueda, para ganar más y más a costa de nosotros, los trabajadores.

Proponen que a la hora de la transformación de los contratos de obra a indefinidos, sea el plazo máximo legal contemplado en la Reforma Laboral y que se ha de pactar en la negociación colectiva (4 años).

Proponen también “tocar” el art. 17 y 18 del convenio. Si ya de por sí el art. 17 les da “alas” para despedir impunemente a todos los trabajadores de obra, ahora quieren no tener que demostrar absolutamente nada para deshacerse de todos los que les resultemos incómodos o que no generemos los beneficios que ellos pretenden. El art. 18 lo quieren redactar a su gusto, para poder despedir impunemente a los trabajadores con contrato indefinido, ya que la política de la patronal es eliminar cualquier tipo de estabilidad.

Y por otro lado, los autodenominados “sindicatos mayoritarios” CCOO-UGT que le “tienden su mano” al amo que les da de comer, cual vulgares lacayos, pidiéndoles, casi arrastrándose, que los empresarios les firmen un convenio únicamente con una irrisoria subida de sueldo.

CCOO no tenía “poderes” de su cúpula para manifestarse y UGT “veían una piedra difícil de salvar en el camino”. Desde CGT nos resultan ridículas estas excusas, que en lugar de mostrar una postura firme contra estas propuestas abusivas, simplemente se limitan a divagar, ya que las personas que acuden a la negociación “ni pinchan ni cortan”, son simples títeres que están a la espera de lo que digan sus cúpulas.

Está claro que aceptaron y firmaron el actual convenio, que permite despedir impunemente a cientos de trabajadores a cambio de 18 liberados sindicales…. ¿cómo se van a pronunciar o enfrentar a éste “lobopatronal? Ellos firman ERE´s, CGT NO (En la empresa Sitel acaban de firmar un ERE por el que se despedirá a 198 trabajadores).

La CGT mantendrá una postura firme contra estos abusos, exigiremos mejores condiciones y os seguiremos informando. NI UN PASO ATRÁS, ORGANIZATE Y LUCHA.

POR UN CONVENIO DIGNO

18 ene 2011

CGT GALICIA CONVOCA HUELGA GENERAL EL 27 DE ENERO



El 15 de enero, CGT presentó formalmente la convocatoria de HUELGA GENERAL para el próximo 27 de enero.

CGT hace un llamamiento a toda la sociedad gallega, para que participe en las movilizaciones convocadas en defensa de los derechos laborales, económicos y sociales de todos los trabajadores, frente a las agresiones sufridas por la política antisocial del gobierno, que ahora pretende aumentar la edad de jubilación y el período de cómputo para el cálculo.

La realidad que padecemos es preocupante con más de 4.000.000 de parados, de los cuales, 1.200.000 no perciben ninguna prestación. Más de medio millón malviven con 426 euros. 11.000.000 de trabajadores tienen rentas anuales inferiores a nueve mil euros. El 68 % de los pensionistas no llega al salario mínimo interprofesional. El 20% de la población española vive en la pobreza.

La convocatoria de HUELGA tiene lugar en una fecha decisiva ya que, el próximo 28 de enero, el Gobierno pretende presentar al parlamento la reforma del sistema de pensiones. El éxito de la jornada de HUELGA es una garantía que evitará que el “sindicalismo oficial”(CCOO-UGT) venda nuestros derechos laborales por subvenciones.

Es necesaria la unión de todos los trabajadores para alcanzar las reivindicaciones planteadas en esta HUELGA: trabajo para todos, la derogación de la reforma laboral y detener la reforma del sistema público de pensiones y jubilación.


La CGT de Galicia convoca a todos los trabajadores a que participen activamente en la HUELGA GENERAL del próximo 27 de enero, así como en las movilizaciones que se llevarán a cabo en defensa de los derechos laborales y contra las políticas antiobreras del gobierno.

CONTRA EL PARO Y EL SAQUEO DE LAS PENSIONES: HUELGA GENERAL

COMITÉ DE EMPRESA INFORMA

A TODOS LOS TRABAJADORES DEL DEPARTAMENTO DE RETENCIÓN GENÉRICA

Hoy la empresa se ha reunido con el Comité para según ellos, “negociar” una mejora en el sistema de incentivos de todo el departamento.

La realidad ha sido bien distinta. De nuevo los gestores de Eurocen pretenden que el Comité con su firma, dé el beneplácito a un sistema que nada mejora al anterior y que supone dar continuidad a lo ya existente.

Desde el Comité, entendemos que ya es hora de que la empresa valore realmente el trabajo que realizamos los trabajadores de Retención, y establezca de una vez por todas un sistema que realmente nos motive. Por ello, no lo hemos aceptado.

En su “propuesta-imposición”, solamente había un cambio de nombres en los parámetros a valorar, en ningún caso una mejora real de las cantidades a cobrar (Quieren quitar el parámetro de nivel de servicio y poner el de satisfacción individual: cobrando si se llega al 7,01: 5 € y como máximo si se supera el 9: 12 €-siempre que tengas jornada completa-, y en ningún caso subir las cantidades en los diferentes tramos).

Les gustaría que diésemos el visto bueno a algo que beneficia a unos pocos y perjudica a la mayoría.

Ojalá entren en razón y de una vez por todas dejen de intentar reírse de todos los que les hacemos aumentar sus beneficios.

Ante cualquier cambio os mantendremos informados.

5 ene 2011

LA 1ª CHAPUZA DEL 2011 (Y NO SERÁ LA ÚLTIMA)



Amanecemos en el 2011 con sorpresas por parte de nuestra querida empresa, año nuevo, igual de incompetentes.

Hoy a los trabajadores adscritos al departamento de Retención, nos han dado la noticia de que tenemos que atender las llamadas de Datos, tanto si tenemos formación como si no, y quien la tiene la ha recibido hace al menos un mes y medio. Agradecemos a la empresa que nos tenga por tan competentes pero para ser honestos, un mínimo de formación necesitamos, si quieren que los resultados sean buenos, aunque a lo mejor y visto como han procedido, el porcentaje de retención no importa en este tipo de llamadas.
Desde esta sección sindical hemos trasladado a la empresa, nuestra total disconformidad con la manera de proceder ante esta situación, ya que entre otras cosas no es posible seguir la operativa, debido a que no están los CORES de contención datos habilitados.


Le hemos recordado a la empresa, que no nos puede afectar al sistema de incentivos y si codificamos estas llamadas con el CORE actual si nos afectaría, ya que no llegaríamos al porcentaje de retención y calidad exigidos, tanto por Eurocen como por Telefónica, ya que no cumpliríamos con la operativa.


 Después de esta chapuza de año nuevo, nos preguntamos, como tienen la poca vergüenza, de culpabilizarnos en las charlas y amenazarnos con pérdidas del servicio si no llegamos al objetivo marcado por el cliente, exigirnos que no pongamos hold , que codifiquemos todas las llamadas y que leamos la operativa entre llamadas, si la empresa no pone los medios que necesitamos a nuestro alcance.